Transparência
Esta página explica quais dados a Telles Club coleta pelo site, por que coletamos, por quanto tempo guardamos e como você pode pedir a exclusão.
Coletamos apenas o que você informa no formulário de agendamento da aula experimental:
Não coletamos dados sensíveis, dados de pagamento nem informações de saúde pelo site.
O formulário não é a única porta de entrada: se você fala com a gente pelo WhatsApp, os dados dessa conversa também são registrados — veja o item 2.
Quando você envia mensagem para o WhatsApp da Telles Club, registramos o seu nome de perfil, o seu telefone e o conteúdo da conversa no nosso sistema de atendimento, para dar continuidade ao contato e agendar sua aula.
Parte desse atendimento é feita por um assistente virtual, e não por uma pessoa. Ele se identifica como automático, e a qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano.
Também mantemos registro de conversas anteriores ao lançamento deste site, pelo mesmo motivo: dar continuidade a um atendimento que você mesmo iniciou.
Os dados são usados exclusivamente para entrar em contato com você pelo WhatsApp ou telefone, entender seu nível antes do primeiro treino, agendar e confirmar a aula experimental e acompanhar sua evolução como aluno.
Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins publicitários.
O tratamento é feito com base no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado ao enviar o formulário, e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V), já que o contato tem como finalidade a sua matrícula.
Para quem chega pelo WhatsApp sem passar pelo formulário, a base legal são os mesmos procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): foi você quem procurou a academia, e o registro existe para responder a esse contato.
Mantemos os dados de contato enquanto durar o relacionamento com você e por até 24 meses após o último contato, para retomar o atendimento caso você volte a procurar a Telles Club. Depois desse prazo, os registros são excluídos ou anonimizados.
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento.
Para isso, envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp (51) 98049-9450 com o pedido. Respondemos em até 15 dias.
Os dados ficam em ambiente com acesso restrito, disponível apenas à equipe autorizada da Telles Club para o atendimento comercial.
Telles Clube de Luta LTDA — CNPJ 62.851.599/0001-24, Avenida Assis Brasil, 4049, Sarandi, Porto Alegre/RS, CEP 91110-001.
Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, escreva para tellesclub@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.